O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre os acadêmicos, professores, funcionários, e a comunidade em geral. Ela constitui um espaço onde todos podem manifestar sua opinião sobre os serviços ofertados pela Instituição.

Ouvidoria tem a responsabilidade de proteger os direitos humanos e garantir a cidadania. O serviço da Ouvidoria é pautado pelo sigilo, resguardando a identidade daqueles que a utilizam.

Quem é o Ouvidor?

Ouvidoria Geral:

Profª Cláudia Coutinho.
ouvidoria@faculdadecathedral. edu.br

Funções do Ouvidor

Ouvir as reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas sobre os serviços prestados;
Analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos aos setores responsáveis;
Acompanhar as providências adotadas, cobrando soluções e mantendo o cidadão informado;
Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, transparente e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações;
Exercer suas atividades com independência e autonomia, buscando a desburocratização;
Responder com clareza as manifestações dos usuários no menor prazo possível.

Clique aqui e entre em contato com o Ouvidor